197
1. Перед тем как просить о чём-то, постарайтесь установить с человеком контакт и найти взаимопонимание. Это один из старейших и эффективнейших приёмов общения.
2. Не забывайте, что люди, наделённые властью, в первую очередь всё-таки люди. Они руководствуются теми же правилами, что и все остальные. Ведите себя с ними естественно, иначе вы можете получить не только отказ, но и что-нибудь похуже.
3. В большинстве случаев межличностного взаимодействия, в том числе во время сделок и переговоров, вам будет спокойнее, если вы знаете, что собеседник на вашей стороне. Уверенность поможет вам добиться желаемого.
4. Если вы занимаетесь предпринимательством, не бойтесь тестировать свои идеи на практике и получать отказы клиентов.
Вы сможете понять, хорош ли ваш продукт, только когда он окажется в руках клиентов.
5. Иногда просьба может быть такой странной, что вам откажут просто автоматически. Поэтому перед тем, как просить, объясните, зачем вам это нужно. А если вам всё-таки сказали «нет», не забудьте спросить почему.
6. Каким бы тяжёлым ни был разговор, старайтесь не поддаваться негативным эмоциям. Только тогда можно рассчитывать на положительный ответ собеседника.
7. Когда кто-то объясняет причину отказа, ссылаясь на третьих лиц, систему или организацию, попробуйте отделить его интересы от организации. Только не ставьте под угрозу отношения собеседника с третьей стороной.
8. Страх часто заставляет нас отвергать самих себя ещё до того, как нас отвергнут другие.
9. Какой бы сложной, пугающей или абсурдной ни была ситуация, всегда поможет практика. Если вас останавливает страх быть отвергнутым, просто практикуйтесь в получении отказов. Когда вы снова и снова будете оказываться в неловких ситуациях, ваш страх вскоре исчезнет.
10. Вспомните слова Брюса Ли:
«Если всегда ставить себе границы в том, что можешь сделать, физические или любые другие, можно с таким же успехом быть мертвецом», — Брюс Ли, актёр и режиссёр.
Это распространяется на работу, на мораль, на всю жизнь.
